شرایط عودت یا تعویض سفارش
مجموعه کاریز استایل در جهت رفاه حال شما مشتریان عزیز، برای محصولات چرمی خود که شامل کیف و کفش می باشد، گارانتی بازگشت یا تعویض 7 روزه کالا را در نظر گرفته است که پس از تحویل کالا طبق شرایط زیر امکان تعویض یا عودت آن را خواهید داشت. برای این منظور لازم است به موارد زیر دقت نمایید:
تعویض یا بازگشت کالای چرمی
اگر بعد از تحویل سفارش درخواست تعویض یا بازگشت کالای چرمی خریداری شده را داشته باشید، می توانید با پشتیبانی فروش اینترنتی کاریز تماس بگیرید و درخواست بازگشت یا تعویض آن را اطلاع دهید. سپس کالای چرم مورد نظر خود را ، توسط پست یا پیک (در تهران و مازندران) به آدرس خیابان انقلاب خیابان سعدی خیابان مصباح کوچه قهوه چی پلاک 3 ارسال نمایید.
پس از دریافت کالای مرجوعی توسط کاریز به یکی از دو حالت زیر عمل خواهد شد:
- اگر شما درخواست تعویض کالای چرمی خود را داشته باشید، کالای چرمی جدید برای شما پست می‌شود.
- اگر شما درخواست عودت کالای چرمی خود را داشته باشید، هزینه کالای عودت داده شده به شما برگشت داده خواهد شد.
- قابل ذکر است تمام هزینه های مربوط به تعویض و یا عودت محصولات چرمی بر عهده مشتری است.
چه موارد شامل گارانتی تعویض یا بازگشت کالا می شود؟
- انواع کفش ها در شرایطی که کفی آن سالم و تمیز بوده، خط خوردگی یا تا شدگی رویه نداشته باشد و در صورتی که از بین رفتن بوی طبیعی کفش اتفاق نیفتاده باشد، قابل بازگشت هستند.
- محصولات چرمی در شرایطی پذیرفته می شوند که کارشناسان ما عدم باقی ماندن چروک ناشی از پوشیدن و استفاده، بو و برخورد با مواد مخرب چرم را تایید نمایند.
- زمان تعویض یا مرجوعی کالاهای چرمی تا 7 روز پس از تحویل کالا است.
- کالای برگشتی باید از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط کاریز دریافت شود و هرگونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می‌شود.
- لطفاً قبل از انجام هر اقدامی با کارشناس پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد فروش اینترنتی خودداری نمایید.
- نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از گارانتی بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- از هنگامی که وضعیت کالای چرمی مرجوعی در واحد خدمات پس از فروش مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- تعویض محصولات چرمی تنها یکبار و با ارائه فاکتور امکان پذیر است.
- لطفا قبل از تایید تعویض خود، از سایز و رنگ مدنظرتان اطمینان حاصل فرمایید.
وجود ایراد در کالا
- واحد کنترل کیفیت کاریز قبل از بسته بندی کیف و کفش های خود ، با دقت و حساسیت بالایی کالاهای سفارش داده شده را بررسی نموده و در صورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می‌نماید با این وجود در صورتی که کالای چرمی خریداری شده دارای ایراد باشد و ایراد ذکر شده مورد تأیید کارشناسان کاریز باشد، این مجموعه نسبت به تعویض آن یا استرداد وجه اقدام می‌نماید.
- چنانچه موجودی آن محصول چرمی در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، مشتریان می‌توانند درخواست محصول مشابه نموده یا وجه پرداختی را دریافت نمایند.
- همچنین هزینه بازگشت کالا تا سقف مبلغ 35 هزار تومان برای ارسال های پستی و مبلغ 45 هزار تومان برای ارسال های پیک برعهده کاریز خواهد بود.
شرایط تعویض کالا دارای ایراد
- مشتریان محترم حداکثر ظرف مدت 7 روز بعد از دریافت کیف و کفش چرم خود، ایراد را از طریق تماس تلفنی به کارشناسان پشتیبانی کاریز اعلام نمایند. بدیهی است پس از گذشت 7 روز کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی‌باشد.
- ایراد اعلام شده ناشی از استفاده ناصحیح از محصولات چرمی، برخورد اشیای تیز یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
- ایراد اعلام شده توسط مشتری باید مورد تایید کارشناسان کاریز باشد.
- جهت ارسال، باید کیف و کفش مرجوعی در جعبه یا کارتن اصلی خود بوده و به خوبی بسته بندی شود.
- در صورتی که پس از استرداد کالا، ایراد اعلام شده مورد تایید کارشناسان کاریز نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
عدم تطابق کالای دریافتی
- در صورتی که کالای چرمی تحویلی مغایر با کالای سفارش داده شده توسط مشتری باشد، با رعایت شرایط زیر مشمول تعویض 7 روزه است.
- در صورتی که کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد، به انتخاب مشتری با کالای مشابه دیگر تعویض یا وجه پرداختی به حساب مشتری واریز می‌گردد.
شرایط تعویض کالای نامنطبق
- کالای چرمی برگشتی باید از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط کاریز دریافت شود و هرگونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می‌شود.
- قابل ذکر است مسئولیت ثبت سفارش با مشتریان محترم می‌باشد و در صورت تغییر در سفارشات، هزینه ارسال مجدد و برگشت کالا بر عهده مشتریان محترم خواهد بود.
